员工援助师有用么

有用。员工援助计划（Employee Assistance Program）是一项为员工个人、管理者、组织提供咨询，帮助，解决员工各种困扰，提高工作效率的服务领域。员工援助计划是由组织（如企业、政府部门、军队等）为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。

员工援助师就是专门从事这一领域工作的新职业，其工作职能主要涉及服务对象的个人生活、工作问题和组织发展等三方面问题。员工援助师这一职业源于上世纪二十年代，北欧、美国的一些企业管理者为了提高员工的工作绩效，就在员工个人、家庭生活方面提供员工援助计划的支持，大量应用始于60-70年代。随着经济全球化带来的跨国公司的发展，以及军队外驻、国际交流及留学生培养，西方国家的员工援助计划逐渐被引入其它国家和地区，不仅给企事业、军队、政府机关、社会和谐带来了收益，也有助于跨国合作和不同文化的融合。

我国引入员工援助计划服务，除了受到跨国公司和港台地区的影响之外，主要是由于改革开放以来，组织自身变革发展的需要，员工援助计划在企业、事业单位得到越来越多的开展。服务内容包含个人家庭、婚姻、突发事件、工作压力、职业心理健康、生涯发展困扰、职场人际关系、健康生活方式、法律纠纷、理财问题等。从事这项服务工作的专家来自咨询服务公司、企事业内的专职人员，服务模式内外结合。实践表明，员工援助计划不仅能用较少的投入换取更大的回报，而且企业也具备经济实力来投入这种社会保障。在此背景下，推行员工援助计划（EAP，Employee Assistance Program）的新职业--员工援助师应运而生。

早期员工援助计划主要集中于帮助员工解决酗酒或滥用药物问题， 经过几十年的发展， 已远远超出了原有的模式，现在的员工援助计划主要内容包含：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。一般来说，员工援助计划项目包括企业调查研究及建议、宣传推广、教育培训和心理咨询与治疗四个方面。

1．企业调查研究旨在发现和诊断职业心理问题及其有关因素，并提出相应建议，减少或消除组织管理的不良因素。

2．宣传推广就是宣传心理健康知识，提高员工的心理保健意识。

3．教育培训一是要进行管理者培训，使管理者学会一定的心理咨询理论和技巧，在工作中预防、辨识和解决员工心理问题的发生； 二是对员工开展压力管理、保持积极情绪、工作与生活协调、自我成长等专题的培训或团体辅导，提高员工自我管理、自我调节的技能。

4．心理咨询与治疗则是员工援助计划解决员工心理问题的最后步骤。如开通热线电话、建立网上沟通渠道、开辟咨询室等，使得员工能够顺利、及时地获得咨询及治疗的帮助和服务。

员工援助计划很难有统一的标准模式， 因为不同企业对员工援助计划有不同的需求和偏好； 企业内部不同部门对员工援助计划的理解和需求不一致；作为一种跨学科项目，心理学家、社会工作者和医生很难达成统一模式；再加上员工援助计划在各个国家和地区的发展都出现了不同形式，很难形成统一的员工援助计划模式。

根据不同标准，对员工援助计划可以进行如下分类：

根据实施时间长短， 分为长期员工援助计划和短期员工援助计划。员工援助计划作为一个系统项目， 应该是长期实施， 持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延等等。这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。

根据服务提供者，分为内部员工援助计划和外部员工援助计划。内部员工援助计划是建立在企业内部， 配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型的和成熟的企业会建立内部员工援助计划，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。外部员工援助计划由外部专业员工援助计划服务机构操作。企业需要与服务机构签定合同，并安排l一2名员工援助计划专员负责联络和配合。

一般而言，内部员工援助计划比外部员工援助计划更节省成本，但因心理敏感和保密需求，在员工对员工援助计划的信任程度上可能不如外部员工援助计划。专业员工援助计划服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这是内部员工援助计划难以达到的。所以在实践中，内部和外部的员工援助计划往往结合使用。

此外，在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下， 企业想马上建立内部员工援助计划会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部员工援助计划，最后建立内部的、长期的员工援助计划。