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2016年我们从民营皮肤机构的反馈中获得两组数据:1、光电抗衰的治疗业绩占皮肤科的80%以上。2、与去年同期环比顾客总量增加,但业绩不升反降。两组数据呈现出的现象就是,各家机构光电仪器同质化严重,引发价格战导致业绩下滑严重。
避开价格战最直接的方法是什么?找差异。
综合性皮肤病、损容性皮肤治疗、敏感性皮肤治疗、中医皮肤治疗、皮肤光电抗衰,民营机构到底该朝哪个方向发展?机构的管理者需要结合机构的关键元素来做定位。
定位的关键元素在哪里?医生。
同样一台近百万的王者之冠,在好医生手里可以打怪兽,在有的医生手里只能打蚊子。仪器厂商教会医生的,仅仅是一般性的仪器操作流程。这只停留在仪器使用的层面,归根究底是技师行为。很多医生使用一台仪器很长时间,依然只会做最简单的治疗。
不要沦为仪器操作师
皮肤病、过敏、疤痕、色素病、激素依赖性皮炎、血管瘤……按部就班照厂家流程操作未必能带给顾客满意的效果。需要懂得皮肤的病理学,才能在熟练的基础上灵活结合参数,给出有效的治疗方案。仪器操作以外,还能针对消费者的皮肤问题,结合护肤品的成分,给顾客适用以及禁用的专业建议。这才是优秀的皮肤科医生标准。
医疗效果带来信任,专业沟通带来信任,这些才是捆绑消费者的核心竞争力。不夸张的说,信任决定着机构的业绩和未来。
在现阶段,很多医生的角色成了仪器操作师,而不是皮肤医生。医生的专业性和能动性如何体现?如何利用医生的专业知识和技能给仪器增值,将其作用发挥到极致,不仅是医生的考题,也是经营管理人员的考题。
像产品经理一样规划项目
我们在对机构大量研究的基础上,精挑细选了可以解答这些问题的讲者,据此设计了最切中痛点的选题。2017年美沃斯皮肤会场,我们保证了五分之四的内容是全新的,从专业技术和经营实操两方面一次性把这些痛点讲通讲透。
皮肤科的痛点必需要由皮肤医生来解决。技术+经营才是唯一出路。民营机构的皮肤医生和运营经理,要做黄金搭档,同步研究学习。我们的愿景是,经过这次美沃斯皮肤会场的学习,带给机构新思维,让你们重新找到皮肤科的定位,像产品经理一样科学规划设计你的皮肤项目,在红海中找到一片不败之境。
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