家政管理师资格证

家政经纪师岗位能力培训认证项目简介

【项目名称】

家政经纪师

【项目定义】

从事家政服务业务接待、业务商洽、派工、签约的家政企业营运服务人员。

【培训对象】

正在从事、准备从事家庭服务企业营运管理与业务拓展的人员，以及关注家庭服务业行业发展与研究的人员

【师资要求】

1、具有现代企业经营管理工作经验5年以上，绩效显著并得到社会普遍认可，语言表达能力强的企业管理者；

2、具有现代家政企业经营管理工作实践经验5年以上，担任家庭服务企业总经理或董事长3年以上，企业经营绩效显著；

3、家庭服务业发展研究者，拥有现代家政企业经营管理工作实践经验，具有高级以上职称者。

【课程设置】

一、学时要求：不少于56学时

二、教学内容

1、家庭服务业现状与发展趋势

2、家政服务员国家职业标准解读

3、家庭服务业政策、法律、法规解读

4、家庭服务业体系建设与成长机制

5、家庭服务市场营销策略

6、家庭服务项目创新与应用设计

7、客服技巧应用与情绪管控

8、家政客服体系建设与管理规范

9、家庭服务业营运体系制定技巧

10、家庭服务项目研发与拓展训练

11、家庭服务业务营运模式诠释

12、家庭服务市场调研方法与调研内容

13、家政企业客服实体店营运模拟