目前市面上常见的轻医美卡项?拓客卡项如何进行转化?
现在医美市场发展的速度越来越快,做APP平台,如美团、新氧、更美也是非常普及,引流做客户端除了做线上,还有线下的,通过拓客卡来转化,主要分析拓客卡的搭配还有成交的特点。
设计轻医美拓客卡的时候,医院首先考虑的就是成本的管控,顾客的吸引力、转化率,还有执行力的问题。不能说顾客通过拓客卡来院之后,大家都不愿意去接待,比较常见的就像0元的拓客卡项,单纯的体验卷。比较常见的轻医美的卡项搭配就是皮肤加微整,然后再加优惠券的形式。我将从以下几个方面来跟大家去讲解:
1、目前市面上最常见的卡项;2、卡项的搭配;3、卡项的转化且不同卡项的跟踪,不同时间节点设计不同卡项。
目前市面上用来做轻医美的拓客卡,有0元的投资卡项,包括脱毛小气泡、无针水光做引流。也有99块钱的拓客卡,比如像脱毛的体验年卡,导入的季卡或者是单部位的除皱。198的拓客卡,有皮肤去黄体验或者是做射频。380的拓客卡,有的做除皱的也有做瘦脸或者是水光之类的项目。好一点的托卡的话有1280系列的,比如复合设计的瘦脸或者玻尿酸或者是皮肤的综合卡项。
一些竞争力比较大的城市,也会有比如880双眼皮的拓客卡或者提眉的拓客卡;3800的双眼皮综合卡或者水光年卡。
在设计皮肤卡的时候,基本上会分为初级引流,就有单纯的券卡,就是无针水光或者导入的券卡。作为客户的体验引流,以医院的服务导入进医院。像类似于99,198的体验卡,也会做祛痘或祛斑,就像做果酸或皮肤检测之类的项目,再或者就是以脱毛局部的年卡来做为引流。相对好一点的皮肤卡,会有1280系列的水光或祛斑,然后再加上综合护理做引流。
刚才讲的是皮肤卡,目前也有机构推出微整卡,微整去拓客引流,现在线上比较常见的就是单部位除皱,还有就是玻尿酸,以赠送券的形式发放的。目前平台上面也有瘦脸针这类的项目,基本上所有的拓客卡项有标注的就是代金券。
其实卡上的设计都是可以自由组合,重点是能够吸引住顾客的目光和焦点。面对这些卡项,主要是怎么去做卡上的转化?下面以几个卡项作为案例。
零元拓客卡项过来的顾客,市面上比较多的就是无针水光、导入果酸或者就是玻尿酸的券,单部位除皱。如果这个顾客是以无针水光0元引流过来的单纯体验,不管是面部的0元体验还是高端的消费顾客,作为咨询师还是要保持良好的精神心态。哪怕这个顾客就是真的就想体验一下0元的无针水光,我们也要给顾客很好的体验感,因为她可能会成为后期的顾客。
在给顾客面诊中,跟顾客简单问候的时候,跟她聊天的语速,包含她的回答情况,都是可以清楚顾客是否有时间来听进一步的设计,还是就像简单的解释一下、问诊就直接去体验。比如我们也可以给顾客去说:“您要是不着急,我可以先帮您分析一下您面部的情况,给您做个皮肤检测,看看您皮肤的问题,也告诉您后期皮肤是要如何去保养”,我们接诊是需要了解顾客的需求,要问清楚。老顾客是想通过无针水光去达到什么样的效果,要明确告诉顾客体验后能达到的效果,单纯性的做无针水光,也就单纯的补水,维持时间也不长,毕竟做无针水光也是要经常做保养的。
无针水光也是属于一种辅助性的保养方式,最好方案就是搭配有针水光,效果会来得更明确一点。如果说顾客很着急,咨询师也必须说清楚,做完之后能达到什么效果。不能够因为单纯的0元体验,让顾客体验完之后,顾客自认为这个效果应该很好,但是术后没有达到。所以觉得我们产品效果不好,然后去诋毁医院,这个是非常得不偿失的。
市面上0元玻尿酸体验,都是商家作为赠送的卷给顾客,赠送的玻尿酸都为0.5ML的剂量,也有一部分是属于1ml的剂量。相对而言,玻尿酸比无针水光来得好一点,因为不管是0.5ml还是1ml的玻尿酸,对于某个部位想要达到比较好的效果,都会有所欠缺。引流的玻尿酸基本上是以润百颜、爱芙莱、海薇为主,如果是做塑形,打鼻子和下巴肯定是有欠缺的。很多这种顾客年龄段在20多到30多岁,引流到院的基本上打下巴或鼻子会比较多,因为她是五官中最立体的部位,反差值也会比较大一些。