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家政服务人员应贯彻执行好月嫂“服务源自细节,满意创造价值”这一服务内涵,把服务意识灌输到每一个服务细节之中,多设身处地的,以换位意识的方式,从他们角度出发,细心周密地为他们服务。科学引导,诚信服务是家政服务的经营理念,家政服务人必须以诚信服务为本,做好企业自身建设工作,从而提高和完善服务意识。诚心的建立,不仅是一个健全人格的保证,更是经济市场中企业生存立足的根本。
一、家政服务员职业简介:
家政服务员:根据要求为所服务的家庭操持家务,照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事务的人员。家政服务员是一个新兴的职业,政府对家政行业的重视,社会对家庭服务人员需求越来越大,使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理,逐渐成为一个热门职业。家政服务员也成为了一种必不可少的工种。就业方向家政服务公司、母婴护理机构、社区服务中心、老人活动中心等。
二、家政服务员职业等级:
家政服务员职业资格鉴定考核共设五个等级,自高到低依次分别为:初级家政服务员(五级家政服务员)、中级家政服务员(四级家政服务员)、高级家政服务员(三级家政服务员)、家政服务员技师(二级家政服务员)、家政服务员高级技师(一级家政服务员);目前家政服务员鉴定站一般只鉴定初级、中级、高级家政服务员。
三、家政服务员报考条件:
初级(五级)家政服务员报考条件:(符合下列条件之一)
取得家政服务员初等职业教育毕(结)业证书的;
取得家政服务员初级技能培训合格证书的;
在家政服务员职业(工种)岗位工作满6个月的。
中级(四级)家政服务员报考条件:(符合下列条件之一)
取得家政服务员中等职业教育毕(结)业证书的;
取得初级(五级)家政服务员职业资格证书并取得中级技能培训合格证书的;
取得初级(五级)家政服务员职业资格证书满2年的;
连续从事本职业(工种)工作5年以上人员(须单位出具原始证明并盖公章);
高级(三级)家政服务员报考条件:(符合下列条件之一)
取得高级技工教育毕(结)业证书或取得高等职业教育毕(结)业证书的。
取得中级(四级)家政服务员职业资格证书并取得高级技能培训合格证书的。
取得中级(四级)家政服务员职业资格证书满2年以上的。
各类高等院校大三、大四和即将毕业的技工院校高技班在校学生。
连续从事本职业(工种)工作10年以上人员(须单位出具原始证明并盖公章)。
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